登录异常反馈回复

针对近期集中反馈的「收不到短信验证码」问题，回复如下：

原因

短信服务商对部分安卓机型的系统拦截策略判断有误，导致验证码被归类为拦截短信。

已做的处理

• 已推动服务商调整通道策略，9 月 28 日生效
• 新增语音验证码作为兜底，收不到短信时可切换
• 登录页新增「收不到验证码」自助排查入口

仍未解决的情况

若切换语音验证码后依然无法登录，请在「我的 - 意见反馈」提交机型与运营商信息，我们会逐个跟进。